Monthly Archives Listopad 2015

Nabywca kupując określony towar jest zwykle przekonany o racjonalności swego wyboru, gdyż nabyty produkt zaspokaja jego potrzeby. Reklama może być czynnikiem kształtującym nowe potrzeby, których dotąd nabywca nie odczuwał. Wyrażać się to może w oddziaływaniu reklamy na nawyki potencjalnych klientów, reklamowaniu wytworzonych przez producenta nowych, ulepszonych bądź zmodernizowanych produktów. Osiągnięcie tego celu wymaga poznania motywów postępowania nabywców, ich stosunku do producenta, marki produktów, opakowania itp. Znajomość motywów postępowania nabywców pozwala bowiem dobrać bardziej skuteczne środki i metody reklamy.

Do administracji państwowej zalicza się administrację centralną oraz terenowe organy rządowej administracji ogólnej. Administrację centralną tworzą instytucje naczelne, czyli ministerstwa i urzędy centralne, łącznie z jednostkami bezpośrednio podległymi oraz jednostki służby zagranicznej. Do tych ostatnich zalicza się placówki zagraniczne organów administracji państwowej (np. ambasady, konsulaty), zespoły i osoby pracujące za granicą w przedstawicielstwach Organizacji Narodów Zjednoczonych i innych misjach za granicą oraz w instytucjach, ośrodkach informacji i kultury za granicą.

Badania testowe, jako jedna z metod badań marketingowych, dotyczą szczególnie produktu, ale mogą być również przeprowadzone w odniesieniu do nazwy firmy, opakowania, reklamy. Test produktu jest przydatny zwłaszcza przy wprowadzaniu go na rynek. Po wprowadzeniu pierwszej partii zmienia się kolejno różne czynniki związane z samym produktem (np. wygląd zewnętrzny opakowania jednostkowego, wygląd zewnętrzny produktu) lub z jego dystrybucją. Po każdej zmianie bada się reakcje konsumentów i na tej podstawie ocenia się, w jakiej formie produkt będzie cieszył się największym powodzeniem na rynku.

Podstawowe techniki tworzenia innowacji są bardzo zróżnicowane. Zalicza się do nich na przykład metodę diagnostyczną (metoda analizy diagnostycznej) oznaczającą sposób badania i usprawniania organizacji, przy którym wychodzi się od rejestracji stanu istniejącego i na podstawie analizy tego stanu oraz wykrycia nieprawidłowości organizacji ustala się działania mające na celu usunięcie nieprawidłowości. Należy wspomnieć również o koncepcji projektowania i usprawniania systemów działania opracowanej przez profesora Uniwersytetu w Madison (USA), zwanej metodą Nadlera. Punktem wyjścia w tej metodzie jest poszukiwanie i określenie systemu idealnego, a następnie dostosowanie tego nieosiągalnego systemu idealnego do systemu dającego się rozwiązać w praktyce. Do technik tworzenia innowacji zaliczyć można również omówione już metody badania pracy oraz metody mierzenia czasu pracy i analizę wartości, które będą przedstawione dalej.

Państwowa Inspekcja Handlowa (organ podległy Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta), jako centralny organ kontroli działalności handlu i usług, przeprowadza ocenę jakości towarów w handlu oraz zajmuje się szeroko rozumianą ochroną interesów konsumenta.

Obok środowiska fizycznego, z jakim spotykamy się w miejscu pracy, wszędzie tam, gdzie przebywają ludzie, istnieje atmosfera i klimat psychiczny. Atmosfera psychiczna jest wytworem samego człowieka i składają się na nią postawy, emocje i najróżniejsze odczucia ludzi tworzących daną organizację. Psychiczne nastroje i postawy pracowników bardzo silnie rzutują na działanie grupy pracowniczej i dlatego nie mogą być kierownikowi obojętne. Dobra atmosfera psychiczna jest nie tylko podstawą kształtowania prawidłowych stosunków międzyludzkich, ale także istotnym warunkiem właściwie wykonywanej pracy. Okoliczności te sprawiają, że psychologiczne aspekty pracy kierownika są bardzo istotne i wymagają poznania przez kierującego ogólnych zasad i praw rządzących psychiką oraz umiejętności wykorzystania ich we właściwej sytuacji. Skoro w najróżniejszych dziedzinach pracy występują problemy, których rozwiązanie wymaga w pewnym stopniu wiedzy psychologicznej, decyzje i poczynania kierownika są tym trafniejsze, im większą ma on wiedzę o człowieku i jego działaniu.

Usprawnieniami organizacyjnymi można określić wszelkie zmiany zakładające poprawę systemu lub związku organizacyjnego, ich udoskonalenie, pozwalające osiągnąć wyższą jakość wykonywanych funkcji. Są to zmiany zarówno organizacyjne, jak i nie związane ze strukturą danego systemu, zdążające do zwiększenia sprawności w działaniu albo osiągnięcia lepszych wyników. Chodzi tu zwłaszcza o lepsze wykorzystanie narzędzi pracy i czasu wykonawców zadań.

– 1. Cel Co osiągnięto? Dlaczego w ogóle wykonuje się tę czynność? Czy jest ona potrzebna? Co jeszcze można osiągnąć? Co należałoby osiągnąć (jaki wariant należałoby uznać za optymalny)?

Można spotkać się również z uproszczonym cyklem organizacyjnym obejmującym trzy fazy: przygotowanie, w skład którego wchodzą omówione pierwsze trzy etapy, wykonanie oraz kontrolę.

W przedsiębiorstwach handlu detalicznego najbardziej rozpowszechnioną i nadzwyczaj istotną jest reklama sklepowa, kierowana do konsumentów poprzez elewację sklepu, okna wystawowe i witryny oraz wnętrze sklepowe. Elewacja sklepu, stanowiąca jego frontalną część od ulicy, swym rozwiązaniem architektonicznym, kolorem, oświetleniem przyciąga uwagę przechodniów, a napisy łącznie z szyldem sklepowym informujące o sprzedawanej branży towarowej mogą zachęcać do kupowania. Wnętrze sklepu odpowiednio urządzone oraz właściwie eksponowany towar w atrakcyjnym opakowaniu, umieszczony na półkach, gondolach i w gablotach, pełni istotną funkcję reklamową. Odpowiednio dobrany i szykowny ubiór personelu sklepowego, należyte oświetlenie i inne elementy reklamowe w sklepie stwarzają stosowną atmosferę zachęcającą do zakupu.

Do centralnych urzędów należących do administracji gospodarczej zalicza się również: Urząd Gospodarki Morskiej, Centralny Urząd Geologii, Polski Komitet Normalizacyjny, Wyższy Urząd Górniczy i inne.

Spółka prawa cywilnego, zwana potocznie spółką cywilną, wzięła swą nazwę stąd, że jej działalność została uregulowana w kodeksie cywilnym (art. 860-875). Spółka cywilna, w odróżnieniu od spółek prawa handlowego, powstaje tylko na mocy porozumienia wspólników, bez dodatkowych wymagań i formalności, a jedynie w wyniku zawarcia pisemnej umowy spółki cywilnej. Pisemna forma umowy jest tu wymagana na cele dowodowe, by zapewnić interesy poszczególnych wspólników. Z tego względu pisemna umowa spółki ustala wzajemne prawa i obowiązki, sposób podziału zysku, reprezentacji spółki, wysokości wkładów itp. Umowa spółki cywilnej może być napisana przez samych zainteresowanych, bez udziału notariusza. Działalność gospodarcza w ramach spółki cywilnej wymaga jedynie zgłoszenia w urzędzie gminy (miasta) w takim samym trybie, jak działalność prowadzona przez jedną osobę, omówiona w poprzednim punkcie.

Sprzedaż osobista związana jest ze wszystkimi szczeblami kanału dystrybucji: od producenta począwszy, aż do sklepu detalicznego. Producent prowadzi zwykle sprzedaż osobistą z udziałem agentów i akwizytorów, którzy przez bezpośredni kontakt z hurtowniami i innymi ogniwami handlu doprowadzają do zawarcia umowy sprzedaży. W wypadku artykułów inwestycyjnych (maszyny, urządzenia), nieruchomości albo niektórych artykułów trwałego użytku (np. samochody) przedstawiciele producenta docierają bezpośrednio do finalnego nabywcy. Organizacje handlowe na szczeblu hurtu nawiązują osobiste kontakty przez swoich pracowników lub agentów najczęściej z handlem detalicznym, a tylko w wypadku niektórych towarów bezpośrednio z konsumentami, np. maszyny rolnicze, wyposażenie mieszkań, meble.

Badania ankietowe umożliwiają uzyskanie od respondentów w sposób bezpośredni informacji, która jest odbiciem tego, jak osoba ankietowana ocenia i postrzega badane zjawisko. Podstawowym narzędziem badania ankietowego jest kwestionariusz ankietowy, stanowiący uporządkowany zbiór pytań. Ankiety mogą być wypełniane przez respondentów lub osoby prowadzące badania ankietowe. Ankieta dotycząca wpływu reklamy powinna zawierać pytania odnoszące się do wspomnianych już elementów dotyczących zauważalności, wrażenia i skutków reklamy. Ankiety mogą być zamieszczone w gazetach i czasopismach, wysyłane do domu, wręczane w sklepach przy zakupie lub przekazywane w inny sposób, np. odpowiedzi na telefoniczne zapytania. Po wypełnieniu ankiety należy przesłać pod wskazany adres lub pozostawić w określonym miejscu, np. w sklepie.