Monthly Archives Grudzień 2015

Metody i techniki prowadzenia negocjacji przewidują kilka następujących po sobie etapów, spośród których można wyróżnić takie fazy działania, jak:

W badaniach marketingowych można wyodrębnić wiele etapów w różny sposób pogrupowanych. Najczęściej bierze się pod uwagę chronologię działań i stosuje się następujący podział na etapy badań marketingowych:

W ramach public relations można wykorzystać różnorodne środki komunikowania się i nawiązywania kontaktów z otoczeniem. Jednym z ważniejszych środków jest rozpowszechnianie, głównie przez środki masowego przekazu, pozytywnych informacji świadczących o ze wszech miar prawidłowej działalności oraz dobrej kondycji firmy. Informacje te mogą mieć formę wywiadów i publicznych wystąpień członków kierownictwa firmy, konferencji prasowych menedżerów i publikacji informujących otoczenie o osiągnięciach przedsiębiorstwa i jego zamierzeniach.

W badaniach rynku uwzględnia się wszystkie jego elementy, a więc podaż, popyt, cenę oraz ogniwa obrotu towarowego i inne uwarunkowania. Istotę i sposoby badania rynku oraz stosowane narzędzia (np. ankieta, test, wywiad, badanie panelowe) omówiono już w części D, traktującej o marketingu. Podejmującego działalność gospodarczą interesuje głównie bieżąca sytuacja rynkowa oraz struktura rynku, określająca jego podstawowe cechy wpływające na zachowanie się podmiotów rynku, np. liczba i wielkość jednostek działających na rynku, ich rozmieszczenie, wyposażenie, jednostki reprezentujące siłę nabywczą, związki zachodzące między podmiotami. Podmiotem zainteresowania jest również system dostaw i źródła zaopatrzenia, gdyż informacje z tego zakresu i ich analiza pozwalają ustalić, gdzie można otrzymać potrzebne produkty, na jakich warunkach, w jakich ilościach, po jakiej cenie, jakiej jakości itp. Po utworzeniu podmiotu gospodarczego, w trakcie prowadzenia działalności gospodarczej badanie rynku powinno ujawnić zmiany zachodzące w podaży i popycie określonych towarów lub usług oraz wyjaśnić przyczyny tych zmian. To stwarza przesłanki umożliwiające przewidywanie dalszych zmian w sytuacji rynkowej oraz pozwalające na dobranie środków aktywnego oddziaływania na popyt lub wprowadzenie zmian w strukturze sprzedawanego asortymentu.

Pojęciem badań marketingowych określa się celowo prowadzone działania obejmujące gromadzenie, przetwarzanie i analizowanie informacji potrzebnych do podejmowania decyzji marketingowych. Badania te może prowadzić przedsiębiorstwo lub wyspecjalizowane w tym zakresie instytuty, agencje i inne organizacje. Badania marketingowe prowadzone są według określonych zasad i za pomocą różnych metod.

Prakseologia jest nauką o sprawności działania. Zwana jest ona również „nauką o dobrej robocie”, a określenie to pochodzi z dzieła polskiego uczonego Tadeusza Kotarbińskiego pt. „Traktat o dobrej robocie”, które stanowi pierwszy w Polsce pełny wykład prakseologii. Po raz pierwszy terminu „prakseologia” dla określenia nauki o czynnościach użył w swym dziele pod koniec XIX w. francuski uczony Louis Bourdeau.

Jednostka gospodarcza wytwarzająca produkty nie stanowi wyizolowanego i samoistnego układu produkcyjnego, gdyż istnieje i działa w otoczeniu, w konkretnym środowisku na nią wpływającym. Jednostka ta wchodzi w skład środowiska, w którym funkcjonuje, i swą działalnością wywołuje w tym środowisku określone skutki, podobnie jak dane środowisko – na zasadzie sprzężenia zwrotnego – oddziałuje na jednostkę produkcyjną. Wspomniane otoczenie stanowią na przykład odbiorcy produktów przedsiębiorstwa, konsumenci, dostawcy, pośrednicy handlowi, banki, władze finansowe, urzędy, organizacje społeczne i polityczne, związki zawodowe oraz inne organizacje lub grupy ludzi. Ta współzależność jednostki gospodarczej i środowiska sprawia, że każde przedsiębiorstwo komunikuje się ze swym otoczeniem i pragnie wywołać w otoczeniu pożądane dla siebie postawy. Oddziaływanie na opinię otoczenia, pozyskiwanie opinii społecznej wraz z zespołem instrumentów wykorzystywanych dla kształtowania pozytywnego obrazu (image) przedsiębiorstwa i jego marki to public relations (wym.: pablik rileiszens).

Technika skojarzeń polega na kojarzeniu dwóch lub większej liczby pojęć lub pomysłów normalnie nie łączonych i otrzymaniu w ten sposób nowych pomysłów. Można na przykład sporządzić listę pojęć związanych z badanym problemem, a następnie kojarzyć te pojęcia z sobą i porównać oraz analizować pod kątem możliwości zastosowania w badanym przedmiocie. Znane są przypadki losowego dobierania pojęć z katalogu, książki oraz podręcznika i łączenia w pary. Te połączone dwa słowa rozważa się i analizuje, starając się na tej podstawie stworzyć oryginalne pomysły.

Do podstawowych kierunków postępu technicznego zalicza się: mechanizację, automatyzację, robotyzację, elektronizację, normalizację, informatykę i zastosowanie energii jądrowej.

Podstawowymi czynnikami procesu produkcji są: ziemia, praca i kapitał. Ziemia, w tym znaczeniu, to nie tylko powierzchnia gruntów, ale również płody rolne, dobra materialne i surowce mineralne uzyskiwane z eksploatacji złóż zalegających w skorupie ziemskiej. Praca, określana również siłą roboczą, występuje w postaci sensownie wydatkowanego wysiłku fizycznego lub intelektualnego człowieka. Kapitał może mieć postać dóbr gospodarczych tworzących dalsze wartości, np. materiałów i półfabrykatów przeznaczonych do dalszego przerobu, środków produkcji, czyli maszyn, urządzeń itp. Ziemia i kapitał to czynniki rzeczowe produkcji, praca zaś jest czynnikiem osobowym. Warunkiem sprawnego przebiegu procesu gospodarczego jest takie scalenie tych wszystkich czynników, by współdziałając w sposób racjonalny i celowy zmierzały do osiągnięcia wytyczonego zadania. Elementem, który wiąże czynniki procesu gospodarczego w dążeniu do określonego celu, jest organizacja pracy.

Korzyści dla producenta i dystrybutora związane z funkcjonowaniem marki na rynku są bardzo istotne. Jeżeli firma produkuje wiele różnych wyrobów (np. firma Hortex – soki, lody, przetwory owocowe i warzywne, mrożonki itp.), to znana odbiorcom marka, kreująca image firmy, znacznie silniej wpływa na promocję jej produktów, niż mogłaby to uczynić reklama pojedynczych wyrobów.’Dlatego skoncentrowanie się producenta na popularyzowaniu marki często jest bardziej efektyw- ne niż reklamowanie pojedynczych wyrobów. Promocja marki zwiększa przeważnie udział firmy na rynku określonych produktów. (Wpopularyzacji marki producent może prowadzić różną strategię, która w rozmaity sposób wpływa na pozycję firmy na rynku. Jedną z możliwości jest ustalenie odrębnej marki dla poszczególnych wyrobów produkowanych przez tę samą firmę. Przykładem jest firma Procter and Gamble, która wytwarza kosmetyki i produkty higieny osobistej oraz inne wyroby pod różnymi oznaczeniami markowymi: pastę do zębów Blend-a-med, kosmetyki Old Spice, pieluchy Pampers i inne. Każda marka z osobna znana jest nabywcom, którzy często nie wiedzą, że producentem wszystkich oznaczonych tymi markami produktów jest firma Procter and Gamble Taka polityka stosowania znaku towarowego ma tę niewątpliwą zaletę, że utrata renomy przez jeden wyrób nie wpływa na obniżenie reputacji innych wyrobów tej samej firmy. (!Często spotyka się firmy, które wytwarzają i sprzedają wszystkie produkowane przez siebie wyroby pod tą samą marką. Przykładem może być sprzęt audiowizualny Sony, przetwory i koncentraty spożywcze Winiary, różnego rodzaju kosmetyki renomowanych firm Ricci, Chanel itp.

Czas obsługi miejsca pracy (t0) obejmuje czynności niezbędne dla sprawnego działania maszyny i zapewniające ciągłość pracy. Zalicza się tu takie czynności jak: wymianę narzędzi, rozłożenie i sprzątanie narzędzi, pobieranie narzędzi i materiałów, regulację maszyny, sprzątanie stanowiska pracy, porozumiewanie się z mistrzem, wypełnianie kart pracy itp.

Pracownia reklamy zatrudnia pracowników różnych specjalności, na przykład grafików, fotografów, specjalistów od liternictwa, ilustratorów, dekoratorów, którzy zajmują się realizacją zaprojektowanych form reklamowych. W mniejszych przedsiębiorstwach pracownie reklamy zatrudniają również pracowników redagujących i opracowujących projekty form reklamowych, którzy w większych przedsiębiorstwach należą do odrębnej komórki organizacyjnej. W przedsiębiorstwach handlowych do pracowni reklamy należy, oprócz już przedstawionych zadań, zaprojektowanie i graficzne zrealizowanie fasady sklepu, przygotowanie okna wystawowego i wnętrza sklepu z punktu widzenia oddziaływania na klienta, co wymaga wysokich umiejętności nie tylko plastycznych, ale i wiedzy handlowej oraz znajomości psychologii klienta. Pracownia reklamy musi być wyposażona w materiały dekoracyjne, kreślarskie, rysownicze oraz narzędzia i sprzęt specjalistyczny do wykonania jej zadań. W rozwiniętej działalności wydawniczej pracownia reklamy może dysponować sprzętem poligraficznym, zwykle z zakresu małej poligrafii.

Stanowisko pracy jest podstawową, niepodzielną komórką struktury organizacyjnej w zakładzie pracy, w której pracownik lub grupa pracowników wykonuje określoną pracę. Można więc wyróżnić stano- wiska pracy ekspedientki, kasjerki, urzędnika w banku, motorniczego tramwaju, szlifierza w hucie szkła itp. Ze względu na bardzo zróżnicowane odmiany stanowisk pracy, wynikające z rozmaitości zakładów pracy, dalsza treść zostanie ograniczona do stanowisk pracy w praktyce przemysłowej. Stanowiska pracy mogą być rozmieszczone w zakładzie produkcyjnym w formie: